GENEL ŞARTLAR
1- Genel Şartlar tur programının ayrılmaz bir parçasıdır ve tur programından bağımsız düşünülemez.
2- Gezi için yeterli katılım sağlanamadığı takdirde; Grand Alfa Travel gezi hareket tarihinden 21 gün öncesine kadar turu iptal edebilir. Böyle bir durumda iptal bilgisi misafire iletilir. Tur bedelinin tamamı misafire iade edilir. Tur dışında satın alınan ilave hizmetlerin iadesinde; Grand Alfa Travel’dan alınmış olan iç hat bağlantı uçuşu da misafire iade edilir. Vize hizmeti ve seyahat sağlık sigortası kullanılarak misafir adına vize başvurusu yapılmış ise bu hizmetler kullanılmış olacağından misafire iadesi yapılamaz. Vize başvurusu yapılmamışsa vize ve seyahat sağlık sigortası da iptal edilerek ücret iadesi yapılır. Misafir iç hat bağlantı uçuşunu Grand Alfa Travel’dan bağımsız farklı bir ürün sağlayıcıdan aldıysa, gezinin Grand Alfa Travel tarafından iptal edilmesi durumunda Grand Alfa Travel’dan herhangi bir ücret iadesi talep edemez. Turun iptalinden dolayı oluşabilecek maddi ve manevi kayıpları misafir turu satın aldığında peşinen kabul eder, Grand Alfa Travel sorumlu tutulamaz.
3- Gezi için yeterli katılım sağlanamadığı takdirde Grand Alfa Travel iyi niyet göstererek turu iptal etmeme hakkına sahiptir. Bu durumda turun misafir için münferiden sağlanması söz konusu olacağından pakete dahil rehberlik hizmeti sadece yurtdışı gidiş-dönüş alan transferini kapsayacaktır.
İptal ve Değişiklik
4- Tur hareket tarihine 30 günden fazla süre kala yapılan iptallerde, iptal, değişiklik ve iade hakkı olmayan uçuş bilet bedelleri cezai tutar olarak yansıtılacaktır.
5- Misafirlerimizin tur çıkış tarihinden 30 gün öncesine kadar Grand Alfa Travel’a yazılı olarak bildirmek koşulu ile Grand Alfa Travel tarafından hava yolu firmasına ödemesi yapılmış ve/veya taahhüt altına alınmış uçak biletleri hariç cezasız iptal hakkı vardır. Gezi başlangıç tarihine 31 günden az kalması durumunda uçak bileti bedelinden geriye kalan tur ücretinin %50’si tutarında ceza ödeyerek, gezi başlangıç tarihine 15 gün ve daha az kalması durumunda tur ücretinin tamamını ceza bedeli ödeyerek iptal yapabilir. İptal talep edilmesi durumunda; iç hat bağlantı, vize hizmeti ve seyahat sağlık sigortası gibi ilave alınan hizmetlerin iptal-iade şartları, iptal talep edilen süreye göre değişkenlik gösterebileceğinden iadesi konusunda önceden bilgi alınması gerekmektedir. Grand Alfa Travel ilave hizmetlerin iptal-iadesi için herhangi bir taahhütte bulunamaz.
Rehberlik Hizmetleri ve Ekstra Turlar
6- Programda belirtilen turların günleri ve saatleri, gidilecek yerlerdeki müze ve ören yerlerinin açık/kapalı olma durumlarına ve hava şartlarına göre rehber tarafından değiştirilebilir. Turlar sırasında misafirlerimize farklı rehberler eşlik edebilir.
7- Tur paketine dahil olan panoramik şehir turları, şehirlerin genel tanıtımı için düzenlenen ve araç içinden rehber anlatımıyla panoramik olarak yapılan, müze ve ören yeri girişlerini içermeyen en fazla 2-3 saatlik turlardır. Panoramik turlar ve programda belirtilen diğer turlar; yerel otoriteler tarafından gezilmesine veya girilmesine izin verilmeyen alanlar, etkinlikler nedeniyle kapalı yollar veya hava şartları nedeniyle gerçekleştirilemediği takdirde, bahse konu turların yapılamamasından Grand Alfa Travel sorumlu değildir. Bazı turlar kapalı yollar veya araç girişine izin verilmeyen noktalarda imkanlar dahilinde toplu taşıma veya yaya olarak yapılabilir.
8- Rehberimiz, turlarımızın içeriğine bağlı kalarak; katılımcı sayısına, müze ve ören yerlerinin kapalı olma durumuna göre şehir turu ve/veya ilave turların günlerinde değişiklik yapabilir. Bu durum uçuş saatlerinde oluşabilecek değişiklikler karşısında da geçerlidir.
9- Speed Boatlar ile yapılacak turlarımızda tekneye binmeden hemen önce ağır yemek yenmemesi ve fazla miktarda su içilmemesi tavsiye edilmektedir. Mide, bel ve boyun şikayetleri olanlar ile hamile misafirlerimizin durumlarını rehberlerine bildirmeleri gerekmektedir.
10- Fiyatlara dahil olan hizmetler alanında belirtilen tur veya yemek hizmetlerine katılım sağlanmaması halinde ücret iadesi yapılmaz.
Uçuşlar Hakkında
11- Grand Alfa Travel hava yolu ile yolcu arasında aracı kurum olup, olası ihtilaflarda Türk mevzuatının ilgili hükümlerinin yanı sıra Lahey Protokolü ve Varşova Konvansiyonu uygulanacaktır.
12- Tarifeli ve özel uçuşlarda rötar ya da uçuş saati değişiklikleri olabilir. Grand Alfa Travel, bu değişiklikleri en kısa sürede bildirmekle yükümlüdür. Yolcu, uçuş saatinin değişme/iptal riskini kabul ederek geziyi satın almıştır.
13- 0-2 yaş arası çocuklar sadece alan vergisi bedeli öderler.
14- Hava yolları kuralları gereğince, gidiş-dönüş olarak satın alınmış uçak biletlerinin gidiş uçuşu kullanılmadığı takdirde dönüş uçuşu hava yolu tarafından iptal edilebilir.
15- Uçaklı turlara katılan kişiler için yapılması gereken check-in ve boarding işlemleri kişisel işlemlerdir. Bu işlemlerin misafir tarafından uçuş öncesinde havalimanlarında ilgili hava yolu kontuarlarından ya da online olarak hava yolu firmalarının internet sitelerinden yapılması zorunludur.
16- Uçuşlarda oluşabilecek son dakika rötarları ve kapı değişiklikleri havalimanlarında sesli olarak anons edilmekte ve bilgi panolarında gösterilmektedir. Bu bilgiler bizzat misafirler tarafından takip edilmelidir.
17- Tura katılım için hava yolları kuralları doğrultusunda bildirilen saatlerde belirtilen havalimanında hazır bulunmayan, check-in ve boarding işlemlerini zamanında yaptırmayan veya işlemlerini zamanında yaptırmasına rağmen uçağa binmeyen misafirlerin uçuşu gerçekleştirememelerinden Grand Alfa Travel sorumlu değildir. Uçağı kaçıran misafirlerin tura dahil olabilmeleri için gerekli olacak yeni uçak biletlerinin temini, gidilecek bölgedeki transferleri ve benzeri konulara ilişkin oluşacak tüm masraflar kendilerine aittir.
18- Türkiye çıkışlı uçakların genelinde valiz ağırlığı 20 kg’dır. Bu ağırlık hava yolu firması ve gidilecek ülkeye göre değişiklik gösterebilir. Gidilecek ülkede iç hat uçuşları bulunuyorsa bu uçuşlarda valiz ağırlığı 15 kg’a düşebilmektedir. Fazla bagaj ağırlık ve fiyat kuralları hava yolları tarafından belirlenmekte olup Grand Alfa Travel’ın sorumluluğunda değildir.
19- Uçak biletlerini milleri ile upgrade etmek (business veya first class’a yükseltmek) isteyen misafirlerimiz, biletleri kesildikten sonra ilgili hava yolunun müsaitliğine bağlı olarak upgrade işlemlerini gerçekleştirebilir. Her uçuş için mil garantisi verilmez. Program biletlerinin upgrade edilebilir sınıfta olup olmadığı ilgili hava yolundan kontrol edilmelidir.
20- Bazı hava yollarında yeme-içme ve online check-in hizmetleri ekstra ücrete tabi olabilir.
Diğer Hususlar
21- Grand Alfa Travel, misafirin doğrudan otel ile iletişime geçerek yaptığı herhangi bir değişiklik veya iptal işlemi için sorumluluk kabul etmez. Bu durumda Grand Alfa Travel’ın iptal koşulları geçerli olacaktır.
22- Tur programında otel(ler) isim belirtilmeden sadece kategori bilgisi verilerek ve/veya aynı destinasyon için seçenekli olarak sunulduğu durumlarda kesin otel bilgileri gezi hareketinden 48 saat önce misafire Grand Alfa Travel tarafından bildirilecektir.
23- Fuar, kongre, konser, etkinlik, spor turnuvası vb. özel dönemlerde oteller belirtilen lokasyonlardan veya kilometrelerden daha fazla mesafede kullanılabilir. Böyle bir durumda turun hareket tarihinden 15 gün önce Grand Alfa Travel tarafından bilgi verilecektir.
24- Satın alınan tura kayıt esnasında misafir tarafından pasaportta geçen isim, doğum tarihi ve pasaport numarasının sisteme doğru şekilde girilmesi/beyan edilmesi gerekmektedir. Uçak biletleri bu bilgilere göre düzenlenmektedir. Hatalı bilgilerden kaynaklanacak uçak bileti iptal veya değişikliklerinin ceza bedeli misafirlere yansıtılır.
25- Cep telefonlarınızı yurtdışında kullanabilmek için Türkiye’den ayrılmadan önce telefonunuzun ve hattınızın yurtdışı kullanımına açık olup olmadığını ilgili operatörünüz ile iletişime geçerek kontrol ediniz.
26- Konaklama için otel giriş saati 15.00, çıkış saati ise 12.00’dir.
27- Grand Alfa Travel tarafından oda ile ilgili talepler (yüksek kat, genel alanlara yakın, sigara içilen/içilmeyen oda, yatak tipi vb.) otele bildirilir. Ayırtılan odaların otelin müsaitliğine göre misafirin tercihleri doğrultusunda olmasına özen gösterilir. Bu taleplerin gerçekleşmesi otele giriş sırasındaki müsaitliğe bağlıdır ve Grand Alfa Travel tarafından garanti edilemez.
28- Otellerde sunulan kahvaltı, Türk mutfağında alışılagelmiş zengin kahvaltıdan farklılık gösterebilir. Genellikle kontinental kahvaltı olarak adlandırılan tereyağı, reçel, ekmek, çay veya kahveden oluşan sınırlı seçeneklerle sunulabilir ve gruplar için gruba tahsis edilmiş ayrı bir salonda servis edilebilir.
29- Bazı durumlarda çift kişilik yatak yerine iki ayrı yatak verilebilir. Çoğu Avrupa oteli gerektiğinde birleştirilebilen iki yataklı odalar sunmaktadır.
30- Çocuk ve ek yatak politikası her otelin oda tiplerine göre değişiklik gösterebilir.
31- Her türlü ilave yatak ve bebek karyolası talep üzerine ve otelin müsaitliği doğrultusunda temin edilir ve otel tarafından onaylanması gerekir.
32- Odadaki ilave yatak veya bebek karyolası kapasitesi azami 1 adettir.
33- 3 kişilik odalarda ilave yatak uygulaması bulunmaktadır. Bu tip odalarda üçüncü kişiye tahsis edilen yatak standart yataklardan daha küçük olabilir. 3 kişilik odalar genellikle 1 büyük yatak + 1 ilave yataktan oluşmaktadır. İlave yataklar açma-kapama ve coach bed olarak adlandırılan yataklardan oluşabilir. Misafirlerimiz 3 kişilik oda ve/veya çocuklu rezervasyonlarında standart odaya eklenecek ilave yataklar nedeniyle odalarda yaşanabilecek sıkışıklığı ve yatak tipini kabul ettiklerini beyan etmiş sayılırlar.
34- Otel rezervasyonlarında belirtilen yetişkinlerle konaklayacak çocuk sayısı ve çocukların yaşları misafirlerimizce hatalı beyan edilirse ilgili oteller ek bedel tahsil edebilir. Böyle bir durumda sorumluluk yanlış beyanda bulunan misafire aittir. Otel tarafından çocukların yaş tespitine yönelik kimlik talep edilebilir.
35- 2 yetişkin + 1 çocuk olan rezervasyonlarda çocuk için ayrı yatak bulunmayabilir. Çocuk fiyatları ancak çocuğun iki yetişkin yanında konaklaması durumunda geçerlidir. Çocuk indirimleri iki yetişkin yanında kalan ve belirtilen yaş grubuna uyan tek çocuk için geçerlidir.
36- Gün içindeki kur değişimleri TL fiyatlara yansıtılmaktadır. Ödeme anındaki kurlar geçerlidir. İlave talepleriniz ve otelde alacağınız minibar, ütü vb. ek hizmetler otel tarafından ekstra ücrete tabi tutulabilir. Bu masraflar satın alma esnasında tur ücretine dahil edilmez ve konaklama sırasında doğrudan otele ödenir.
37- Bazı ülkeler şehir, turizm veya yerel düzeyde vergilerle ilgili farklı uygulamalara sahiptir. Uygulanmakta olan şehir, turizm veya diğer yerel vergiler giriş veya çıkış sırasında otel tarafından doğrudan misafirden tahsil edilebilir.
38- Programlarda verilen yol mesafeleri harita bazlıdır. Trafik, hava şartları, gidilen ülkenin coğrafi konumu, yol çalışmaları ve yol şartları gibi nedenlerle yolculuk süreleri uzayabilir.
39- Grand Alfa Travel zorunlu durumlarda veya gerekli gördüğü hallerde programın içeriğini bozmadan şehirlerin programdaki sırasını ve uçulacak ana hava yolunu değiştirebilir.
40- Tura iştirak eden kişilerin şahsi eşyaları, çantaları, valizleri, pasaportları ve kimlikleri kendi sorumluluklarındadır. Unutulan, kaybolan veya çalınan eşyalardan Grand Alfa Travel sorumlu değildir. Unutulan eşyaların bulunması durumunda ülkeye ve/veya kişiye ulaştırılması sırasında oluşacak masraflar eşya sahibine aittir.
41- Tura katılan kişilerin seyahat sağlık sigortası poliçelerini ve herhangi bir sağlık sorunları varsa ilgili ilaç ve raporlarını yanlarında bulundurmaları gerekmektedir.
42- Olası ekstra harcamalar için otele girişte resmi kurumlarca düzenlenmiş fotoğraflı kimlik/pasaport ve kredi kartı ya da nakit depozito otel tarafından talep edilebilir. Çıkış sırasında depozitonun iadesi otel ile misafir arasında gerçekleştirilen bir işlem olup Grand Alfa Travel’ın bu işleme herhangi bir müdahalesi bulunmamaktadır.
Vize ve Pasaport
43- T.C. vatandaşları için vize uygulaması bulunmaktadır.
44- Misafirlerimizin pasaportlarının seyahat bitiş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli olması gerekmektedir.
45- Gümrük geçişlerinde/sınır kapılarında pasaportunuza giriş-çıkış kaşesi basılabilmesi için pasaportunuzda en az 2 sayfalık boş alan olması gerekmektedir.
46- Tur kapsamında ziyaret edilen ülkelere giriş için vizeden muaf olunması veya gerekli vizenin alınmış olması, ülkeye kesin olarak giriş veya ülkeden çıkış yapılabileceği anlamına gelmez. Pasaport polisinin yolcuyu ülkeye kabul etmeme veya ülkeden çıkışına izin vermeme yetkisi bulunmaktadır. Bu durumdan Grand Alfa Travel sorumlu değildir; sorumluluk yolcuya aittir.
47- Türk vatandaşı olmayan veya çifte vatandaşlığı bulunup diğer ülke pasaportunu kullanarak tura katılacak misafirlerimizin, seyahat edilecek ülkenin kullanacakları pasaporta uyguladığı vize prosedürünü ilgili konsolosluklara bizzat danışmaları gerekmektedir. Aksi halde doğabilecek sonuçlardan Grand Alfa Travel sorumlu olmayacaktır.
48- Yırtık, yıpranmış, ıslanmış ve/veya benzeri şekilde tahribata uğramış pasaportlar nedeniyle ziyaret edilecek ülkenin sınır kapısında sorun yaşanmaması adına pasaportların yenilenmesi gerekmektedir. Aksi durumda sorumluluk yolcuya aittir.
49- 18 yaşından küçük misafirlerimizin tek başlarına ya da yanlarında anne veya babadan yalnızca biri ile seyahat etmeleri halinde, ülke giriş-çıkışlarında görevli polis memurları tarafından anne ve babanın ortak muvafakatini gösteren belge talep edilebilir. Bu nedenle 18 yaş altı misafirlerimizin ve ebeveynlerinin gerekli belgeler konusunda seyahat öncesinde hassasiyet göstermeleri tavsiye edilir.
İlk yorumu siz yapın